Processus de commande

Lors de l’inscription nous vous demanderons de choisir un mot de passe à entrer avec vos informations de connexion.

Lors de la consultation médicale, nous vous poserons des questions sur votre santé générale et en rapport avec votre pathologie. Il est important de répondre le plus précisément possible afin que le médecin fasse le meilleur diagnostic possible. La consultation est gratuite et sans obligation d’achat.

Notre équipe de médecins étudie vos renseignements médicaux et rédige un diagnostic en vous proposant les traitements compatibles avec votre santé. Nous vous contacterons par email/sms ou vous pouvez contacter le Service Client.

Quand vous vous connectez à votre espace membre, vous pourrez voir les traitements proposés par le médecin ainsi que les prix du produit. Vous pourrez également effectuer l’achat du traitement et choisir la méthode de livraison et de paiement.

Après la sélection du traitement, vous devrez choisir la méthode de livraison et l’adresse choisi pour réceptionner le colis dans les 24h à 48h après la commande.

Ensuite vous pourrez communiquer vos informations de paiement pour valider l’achat du traitement en ligne.

Une fois la commande complètée, le médecin valide l’ordonnance et l’adresse à notre pharmacie partenaire qui se charge de préparer le colis et de l’expédier. Tous les numéros de lots sont vérifiés et votre traitement authentique est emballé dans une enveloppe discrète et confidentielle.

Vous recevrez un email/sms avec votre numéro de suivi colis afin de pouvoir suivre l’avancé de votre livraison. Nous exigeons une signature à chacune des livraisons par mesure de sécurité.

Et si j’ai une question ?

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance patients en cliquant ici. Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 09h à 18h30, par téléphone, chat et email.