Returneringspolicy

Vi använder Royal Mail eller UPS för att leverera produkterna inom Storbritannien och utanför Europiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), vi tar inte extra betalt för expressleverans. För mer information om leveransalternativ, klicka här. Leveransen av produkterna kommer ske när vi levererar dom till adressen som du har uppgett oss, risken för produkterna kommer överlåtas till dig när du emot produkterna. Innan du kan få dina produkter av budet kommer du behöva visa giltig legitimation (pass eller körkort). Om du inte är hemma vid leveranstillfället för att ta emot dina varor, lämnas ett kort hos dig med information om vart du kan hämta dina produkter. Du kan önska att få dina produkter levererade till din arbetsplats eller någon annan adress. När ett paket har packats och skickats iväg omfattas du av villkoren för användningen av våra fraktföretag och ombud.

För EU ordrar kommer produkterna att levereras till dig efter utdelning på vårt apotek på 106 Lower Addiscombe Road, Croydon CR0 6AD, Storbritannien. När vi meddelar dig eller ditt valda leveransföretag, eller budfirma fått information om att produkterna går att hämta kommer produkterna och dess risk vara hos dig.

Ångerrätt och återbetalning

The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 – Del 3 – Ångerrätt, regel 28 specificerar undantag för ångerrätt:

Leveransen av varorna är specifika och personliga för konsumenten;
Leverans av varor som kan försämras eller har kort utgångsdatum;
De rättigheter som tilldelats denna Del upphör att gälla vid följande omständigheter-
Vid avtal om en leverans av förslutna varor som av hälsoskydds eller hygienskäl inte kan returneras.

Med hänsyn till texten ovan och vilken typ av produkter och tjänster vi erbjuder på vår Hemsida, gäller detta undantag och därför har du ingen ångerrätt. Däremot gör vi våra egna bedömningar och ger våra kunder ångerrätt: tills produkterna har skickats iväg till Storbritannien, Brasilien eller Schweiz; för EU ordrar, tills produkterna har delats ut och är redo att hämtas. Apotekaren måste destruera all läkemedel som returnerats inom 60 dagar, detta gäller även oöppnade paket. Vi har därför inte möjlighet att erbjuda återbetalning när produkten har skickats från vårt apotek i Storbritannien, Brasilien eller Schweiz, eller om du eller ditt valda leveransföretag har hämtat produkterna för att leverera dom till en adress inom EU/EES.

Vi kan avbryta din order när som helst, med omedelbar verkan, efter vi har meddelat dig, vi kan även avbryta en order innan vi distribuerar produkten eller tillhandahåller en tjänst. Om vi avbryter en order du redan har betalat för, men har inte fått produkten eller tjänsten kommer du att få full återbetalning. Du är inte berättigad återbetalning om leveransen av produkten eller tjänsten är förhindrar eller försenad på grund av en åtgärd du har vidtagit eller på grund av orsaker bortom vår kontroll eller som är orelaterade till oss.

Vi kommer att göra en återbetalning utan onödigt dröjsmål, inte senare än 14 dagar efter vi har fått information om ditt beslut om att annullera detta Avtal. Återbetalningen kommer att ske på samma vis som du betalade ditt köp för, såvida du inte har önskat något annat. Du kommer inte ådra dig några avgifter till följd av återbetalningen.

Om du avbryter detta Avtal innan varorna har delats ut (för EU ordrar), kommer vi ge dig full återbetalning. Om du avbryter Avtalet innan varorna har skickats iväg kommer vi ge dig full återbetalning. Om Avtalet avslutas kommer det inte påverka vår rätt att få pengar du är skyldig oss under detta Avtal.

Var god kontakta vår kundsupport via e-post [email protected] eller via telefon på 08 4468 2410 om du vill utnyttja din ångerrätt.